리비짓 STORY
병원 문자 비용 절반으로 줄이는 방법
문자 1건에 30원, 쌓이면 월 100만원?!
대부분의 병원은 EMR(전자 의무 기록) 또는 CRM(고객 관계 관리) 프로그램을 통해 병원 문자를 발송하고 있습니다. 프로그램에 따라 비용이 다르지만 평균적으로 한 건당 대략 30원 정도 발생하는데, 이 금액이 적은 것처럼 보여도 장기적으로 보면 큰 부담으로 작용할 수 있습니다.
한 예로, 서울의 B 정형외과는 예약 관련 메시지 발송 비용으로 기본 월 4~50만 원 정도 발생되고 있었습니다. 하지만 이러한 예약 안내뿐만 아니라 전체 대상에게 병원 소식(휴진 안내/진료 시간 변경/이벤트 공지)을 대량으로 발송하면서 월 100만 원까지 문자 비용이 나왔습니다.
장기적인 CRM 마케팅 운용을 위해서는, 병원 문자 발송 비용을 절감할 수 있는 방법을 고려해 볼 필요가 있습니다. 이번 글에서는 병원 문자 및 카카오톡 발송 비용을 줄이면서도 환자와의 소통을 효율적으로 유지할 수 있는 방법을 소개해 드리겠습니다.
병원 문자 비용, 절반 이상 확 줄이는 방법
(1) 카카오톡 알림톡의 적극적 활용
병원 문자를 대체할 수 있는 가장 경제적인 방법 중 하나는 카카오톡 알림톡을 사용하는 것입니다. 카카오 알림톡은 문자 보다 발송 비용이 저렴하고, 시각적 요소를 추가해 환자들의 주목을 더 끌 수 있습니다. 또한, 카카오톡은 대다수 환자들이 일상적으로 사용하는 메신저이기 때문에 오픈율도 높아집니다.
(2) 비용 효율적인 CRM 솔루션 선택
병원마다 사용하는 EMR과 CRM 프로그램이 다르고, 대부분의 프로그램은 문자 발송 건당 비용을 청구합니다. 따라서 고정 비용만으로 다양한 메시지를 무제한 발송할 수 있는 비용 효율적인 CRM 솔루션을 사용하는 것이 비용 절감에 도움이 됩니다. 리비짓 솔루션은 월 구독료 하나로 무제한 카카오톡 메시지 발송이 가능해, 병원 문자 발송에 대한 비용 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
(3) 자동화된 예약 시스템 도입
문자 발송을 자동화하는 시스템을 도입하면 비용 절감뿐만 아니라 관리 리소스도 크게 줄일 수 있습니다. 예약 확정 시점, 예약 전날, 당일 자동으로 문자가 발송되는 리비짓과 같은 프로그램을 활용하면 관리자가 따로 신경 쓰지 않아도 환자들에게 적절한 시점에 리마인드 메시지를 보낼 수 있습니다. 이런 자동화 시스템을 통해 환자가 예약을 놓치지 않고 병원에 내원하게 되며, 예약 변경이나 재방문 유도도 더 손쉽게 처리할 수 있습니다.
병원 문자 최적화 솔루션, 리비짓을 선택하는 이유
비용 절감이 가능한 구독형 CRM 프로그램과 자동화 예약 시스템은 여러 가지가 있습니다. 그 중에서도 리비짓은 무엇이 다를까요? 리비짓은 원장님들의 실질적인 고민을 바탕으로 탄생했으며, 현재도 병원의 피드백을 반영해 끊임없이 기능을 개선하고 있는 솔루션입니다. 특히 아래의 기능들은, 수많은 원장님들이 리비짓을 선택하게 만든 차별화된 기능이라고 할 수 있습니다.
리비짓은 병원 문자 발송 비용을 절감할 뿐만 아니라, 병원의 브랜드 가치를 높이고 환자와의 신뢰 관계를 더욱 탄탄하게 만듭니다.
환자와의 소통을 유지하면서도 비용을 절감하세요
병원 운영에 있어 문자를 통한 환자와의 소통은 불가피합니다. 그러나 문자 비용 부담을 그대로 안고 갈 수도 없을 것입니다. 문자 비용을 절감하면서도 효율적인 CRM 솔루션을 찾고 있는 병원이라면, 리비짓을 강력하게 추천합니다.
지금 바로 리비짓을 도입해 월 100만 원씩 드는 문자 비용을 절반 이하로 줄여보세요. 병원 운영은 더 효율적으로, 환자는 더 많이 유치할 수 있습니다.
