리비짓(Re-Visit) 서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 모션랩스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 리비짓(Re-Visit) 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객사 간의 권리와 의무를 규정합니다.

제1조 목적

본 약관은 회사가 병원 또는 의료기관(이하 "고객사"라 합니다)에 제공하는 환자 커뮤니케이션·CRM 기반 소프트웨어 서비스 "리비짓(Re-Visit)"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 필요한 조건과 절차, 회사와 고객사의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다. 회사는 서비스 운영 과정에서 병원 경영과 환자 경험 향상을 위한 새로운 기능 및 확장형 서비스를 추가로 제공할 수 있습니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

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서비스: 환자 커뮤니케이션, CRM, 콘텐츠 발송, 예약·재내원 알림, 자동화 시나리오, 비대면 진료 기능 등 회사가 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어 일체를 말합니다. 회사는 향후 신규 기능 또는 제휴 서비스를 추가할 수 있습니다.

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고객사: 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 병원 또는 의료기관을 말합니다.

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사용자: 고객사에 소속된 의사, 간호사, 의료지원인력 및 고객사 내부에서 서비스를 이용하는 모든 직원을 말합니다.

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환자: 고객사가 서비스에 등록하거나 회사의 서비스를 통해 메시지를 수신하는 개인을 말합니다.

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계정: 고객사 또는 사용자가 서비스 이용을 위해 생성하는 로그인 수단을 말합니다.

정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례를 따릅니다.

제3조 약관의 게시 및 효력

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회사는 고객사가 약관을 확인할 수 있도록 서비스 웹페이지 등에 게시합니다.

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본 약관은 게시한 날로부터 효력이 발생합니다.

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회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 내용을 최소 7일 전에 공지합니다.

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고객사는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 이용계약의 성립

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고객사는 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용신청을 합니다.

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회사가 이용신청을 승낙한 때에 이용계약이 성립합니다.

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회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

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허위 또는 부정확한 정보를 기재한 경우

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타인의 명의를 도용한 경우

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서비스 제공이 기술적으로 또는 업무상 현저히 어려운 경우

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사회질서·법령에 위반되는 이용 목적이 명백한 경우

제5조 계정 및 사용자 관리

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고객사는 고객사 내부 인력에게 계정을 부여할 수 있습니다.

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계정은 고객사 내부에서 공유하여 사용할 수 있습니다. 다만 외부 제3자에게 공유할 수 없습니다.

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계정 관리 책임은 고객사에게 있습니다.

제6조 개인정보 수집 및 이용

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 적법하게 개인정보를 수집·이용합니다. 세부 내용은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7조 개인정보 보호

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 보호를 위해 필요한 조치를 취합니다.

제8조 데이터 처리 원칙

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고객사는 환자 데이터 및 입력 정보의 정확성에 대해 1차 책임을 부담합니다.

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회사는 시스템 운영 및 보안에 대한 책임을 부담합니다.

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고객사는 환자 정보 처리에 필요한 동의·고지 의무를 직접 준수하여야 합니다.

제9조 데이터 보관 및 파기

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이용계약 종료 시 회사는 고객사 데이터를 즉시 파기합니다.

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단, 서비스 품질 개선 및 통계 분석을 위한 비식별 데이터는 5년간 보관할 수 있습니다.

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고객사는 서비스 이용 중 필요한 데이터를 별도로 백업해야 하며, 백업하지 않아 발생한 손실에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 서비스의 내용

회사는 다음 기능을 제공합니다.

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환자 대상 메시지 발송 서비스

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예약·재내원 알림 및 자동화 기능

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고객사 자체 콘텐츠 발송 기능

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CRM 기능 및 환자 관리 도구

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비대면 진료 기능(필요 시 선택 제공)

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기타 병원 운영 지원을 위한 새로운 서비스 및 확장 기능

제11조 서비스 변경

회사는 기술적·정책적 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사전에 고객사에 안내합니다.

제12조 외부 서비스 연동

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서비스는 카카오 알림톡·문자 발송, 결제대행(PG) 등 외부 시스템과 연동될 수 있습니다.

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외부 시스템 장애, 네트워크 오류 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 요금 정책

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서비스 요금, 플랜 구성 및 결제 방식 등 구체적인 요금 정책은 회사가 제공하는 별도의 서비스 페이지 또는 개별 계약서에 따릅니다.

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회사는 서비스 확장 및 업그레이드를 위해 새로운 상품 또는 요금제를 추가로 제공할 수 있습니다.

제14조 결제 및 환불

결제, 해지, 환불 등 세부 사항은 회사의 요금 정책 또는 개별 이용계약에 따릅니다.

제15조 고객사의 준수 의무

고객사는 다음 사항을 준수합니다.

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의료법, 의료광고법 등 관계법령 준수

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정확한 환자 정보 입력 및 관리

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서비스 목적 외 사용 금지

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불법 스팸·피싱 메시지 발송 금지

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회사가 제공하는 서비스·시스템을 임의로 변조하지 않을 것

제16조 콘텐츠에 대한 책임

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고객사가 서비스에 업로드하거나 발송하는 모든 콘텐츠의 적법성과 정확성에 대한 책임은 고객사에게 있습니다.

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회사는 고객사 콘텐츠의 의료법·광고법 위반 여부를 사전에 심사할 의무가 없습니다.

제17조 권리 귀속

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서비스 및 소프트웨어 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

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고객사가 업로드한 콘텐츠의 권리는 고객사에 귀속됩니다.

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고객사는 회사의 동의 없이 서비스 또는 기능을 복제·변경하거나 유사 서비스를 개발할 수 없습니다.

제18조 손해배상

회사의 고의 또는 중대한 과실로 고객사에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.

제19조 면책

회사는 다음의 경우 책임을 부담하지 않습니다.

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천재지변 등 불가항력

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외부 서비스(카카오, PG 등)의 장애

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고객사의 법령 위반 또는 부주의로 발생한 문제

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고객사가 데이터 백업 의무를 이행하지 않아 발생한 손해

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이용계약 종료 후 데이터 파기로 인한 손해

제20조 고객사의 해지

고객사는 회사가 정한 절차에 따라 언제든지 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제21조 회사의 해지

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

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약관 위반

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불법 스팸 발송

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서비스 목적 외 사용

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요금 체납

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기타 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우

제22조 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
회사와 고객사 간 분쟁이 발생하는 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2025년 3월 2일부터 적용합니다.