AI 시대, 챗GPT가 우리 병원 추천하게 만드는 GEO 전략

AI 시대, 병원 선택도 이제는 챗GPT로

최근 환자들의 정보 탐색 방식은 눈에 띄게 달라지고 있습니다. 네이버, 구글 같은 검색엔진을 통해 병원을 찾는 것은 물론, 이제는 챗지피티 같은 생성형 AI를 활용해 건강 정보를 얻는 환자가 늘어나고 있습니다.

특히 젊은 세대일수록 AI 검색에 익숙합니다. 실제로 국내에선 챗GPT 월간 활성 사용자(MAU)의 약 70%가 20대부터 40대에 이르며, 글로벌 연구에 따르면 소비자의 88%가 AI 기반 추천을 통해 구매 결정을 내린다고 합니다.

즉, AI 검색에서 우리 병원이 언급되지 않는다면 아예 환자의 고려 대상에서 제외될 위험이 커진 것입니다. 이제는 병원 마케팅 전략에서도 ‘AI 검색 최적화(GEO)’를 고려해야 할 시점입니다.

GEO란 무엇이며 꼭 필요한가?

GEO란, 생성형 AI(ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemin)가 콘텐츠를 생성할 때, 우리 브랜드가 노출 될 수 있도록 최적화하는 전략입니다.

즉, 단순히 "검색에서 잘 보이게 하는 것"을 넘어서 AI 모델이 학습·참조할 수 있는 구조화된 콘텐츠를 제공하는 것이 핵심입니다. 구조화된 콘텐츠를 계속 쌓아, 챗GPT가 병원 추천을 하게 만들어야 합니다.

GEO가 필요한 이유 환자가 AI에게 질문했을 때 우리 병원 이름이 직접 언급되도록 하기 위함 앞으로의 검색 시장은 ‘검색 → 클릭’에서 ‘질문 → 답변 → 바로 선택’ 구조로 빠르게 이동 중

네이버 기반 병원 브랜드 블로그도 GEO에 도움이 될까?

대부분의 병원은 네이버 블로그를 중심으로 콘텐츠를 운영하고 있습니다. 하지만 중요한 점은 챗GPT와 같은 글로벌 생성형 AI는 네이버 블로그 데이터를 직접 읽지 못한다는 것입니다. 그 이유는 네이버의 경우 해외 크롤러 차단 정책이 강해, GPTBot 같은 AI 크롤러가 네이버 블로그 콘텐츠를 수집할 수 없습니다. 결국, 아무리 네이버 블로그에 콘텐츠를 쌓아도 챗GPT 병원 추천 답변에는 반영되지 않는데요. 환자들이 AI 툴에 병원을 검색 했을 때 어떻게 우리 병원을 추천하게 만들 수 있을까요?

챗GPT가 우리 병원 추천하게 만드는 GEO 전략

1) 환자가 궁금해할 질문 중심으로 콘텐츠 쓰기

챗지피티는 “허리 아플 때 어떤 치료가 좋아요?”처럼 자연스러운 질문에 답을 만듭니다. 그래서 여러 콘텐츠에 이런 Q&A 형식의 글을 쌓는 것이 필요합니다.

예시

👉 이런 글은 환자 검색에도 잘 걸리고, 챗GPT 병원 추천 답변을 만들 때 참고할 확률도 높습니다.

2) AI가 읽기 쉽게 병원 홈페이지 정비하기

챗지피티는 단순히 블로그만 참고하지 않고, 병원 홈페이지 구조도 그대로 읽어갑니다.

<홈페이지에 반드시 담아야 할 정보>

진료 과목 / 의료진 이력 / 주요 치료 방법

자주 묻는 질문(FAQ) 섹션

치료 과정 설명, 환자 경험 사례

<글 구성 팁>

대제목 - 소제목 - 본문 내용(H1, H2, H3)으로 구분

문단마다 요약 문구나 리스트 추가

예약/상담 버튼은 페이지 중간·하단에 배치

👉 이렇게 정리하면 환자가 보기에 편하고, 동시에 “AI 크롤러(GPTBot, PerplexityBot 등)”가 쉽게 학습해 답변에 활용할 수 있습니다.

3) 외부 채널에도 병원 정보 알리기

챗지피티는 한 곳 뿐만이 아니라 여러 출저에서 일관된 전문적 정보를 더 신뢰합니다. 따라서 병원 소식이나 치료 사례 등 외부 채널에도 반복적으로 노출되어야 합니다.

지역 언론 보도 자료와 인터뷰

전문 의료 블로그 또는 커뮤니티 기고

환자 후기나 치료 사례 공유

👉 여러 곳에서 같은 병원 이름이 보이면, AI가 답변을 만들 때 신뢰하고 포함시킬 가능성이 높아집니다.

4) 전문성(E-E-A-T) 신호 강화하기

E-E-A-T란 무엇인가? Experience(경험): 실제 환자 사례와 원장님의 현장 경험을 콘텐츠에 포함 Expertise(전문성): 진료 이력, 자격증, 학회 활동 등 전문적 권위 강조 Authoritativeness(권위): 병원명, 원장명, 외부 언론/학회 자료 인용 Trustworthiness(신뢰성): 환자 후기, 데이터 출처, 개인정보 보호 정책 안내

구글은 검색 결과 품질을 평가할 때 E-E-A-T 점수가 높을수록 상위 노출시켜 줍니다. 특히 의료·금융처럼 YMYL(Your Money Your Life) 분야는 ‘전문성과 신뢰성’을 강하게 요구합니다. 챗지피티나 퍼플렉시티 같은 생성형 AI도 답변을 만들 때 전문성과 신뢰가 있는 콘텐츠를 우선 참고하고 있습니다. 따라서 병원 콘텐츠에 원장님 이름·진료 경력·학회 소속 등이 담겨 있으면 AI가 답변에서 병원을 언급할 가능성이 커집니다.

GEO로 환자 유입 그 이후, 환자를 지키는 전략도 필요합니다

GEO 전략은 새로운 환자가 우리 병원을 ‘찾아오게 하는 전략’ 중 하나입니다. 하지만 병원 운영은 첫 방문에서 끝나지 않죠. 환자가 다시 찾아오고, 꾸준히 관계를 이어가는 구조가 마련되어야 안정적인 성장이 가능합니다.

그래서 GEO로 환자를 유입했다면, 그다음은 CRM(고객 관계 관리)을 통해 환자를 관리하는 단계가 필요합니다. 이렇게 모든 환자의 여정에 우리 병원을 계속 각인하는 것이 중요합니다. 신규 환자를 놓치지 않는 핵심 전략도 참고해 보세요.

검색 최적화에서 환자 경험 관리까지

AI 시대에 병원 마케팅은 SEO에서 GEO로 이동하고 있습니다. 챗지피티에서 병원이 언급되지 않는다면, 환자 선택 순간에 배제될 위험이 큽니다. 따라서 병원은 GEO 전략을 도입해 AI 답변에서 우리 병원이 자연스럽게 추천되도록 콘텐츠·기술·외부 채널을 최적화해야 합니다.

그리고 유입된 환자를 놓치지 않으려면, CRM과 GEO를 연계해 운영 효율과 환자 경험을 동시에 강화해야 합니다. 지금이 바로 GEO와 CRM을 결합해 병원 성장을 준비해야 할 시점입니다.

환자를 지키는 전략도 궁금하다면?