병원 대량 문자, 비용 걱정 말고 무제한 발송

병원 문자 비용, 고민해보신 적 있으시죠?

휴진 안내, 진료시간 변경, 건강검진 리마인드... 병원을 경영하시다 보면, 환자에게는 전달해야 할 메시지가 참 많습니다. 문제는 이 메시지를 문자로 발송할 경우 매달 수십만 원의 병원 문자 비용이 발생할 수 밖에 없다는 것입니다. 실제로 한 달에 문자 비용만 30만 원 이상을 쓰는 원장님들도 적지 않습니다.

당연히 누적되는 환자의 수가 많아질수록, 문자 발송 비용은 올라갈 수 밖에 없습니다. 하지만 이렇게 지출한 문자 메시지를 환자들은 광고처럼 여기고 읽지 않는 경우가 많습니다. 결국 비용은 늘고 효과는 기대하기 어려운 악순환이 이어지고 있습니다.

왜 환자들은 문자보다 카카오톡을 선호할까요?

인터넷 리서치 업체 닐슨 코리안클릭 조사에 따르면, 국내 스마트폰 사용자 중 93% 이상이 카카오톡을 사용하며, 사실상 국민 메신저로 자리 잡았습니다. 게다가 카카오톡 채널 메시지의 열람률은 90% 이상으로 보고되는데, 이는 문자(SMS)의 평균 열람률인 20~30% 에 비하면 4배 이상 높은 수치입니다.

사실, 조금만 생각해보면, 환자들이 문자보다 카카오톡으로 받는 메시지를 선호하는 이유는 명확합니다.

이제 환자 소통도 문자 메시지 기반이 아니라, 병원의 신뢰도와 브랜딩, 그리고 환자 경험에 영향을 줄 수 있는 카카오톡이 기반이 되어야 합니다.

병원 문자 비용을 해결하는 가장 현명한 방법

그런데 사실, 단순히 문자 발송 비용을 줄이는 것만으로는 부족합니다. 결국 환자들과 꾸준히 소통을 해야한다는 사실은 변하지 않으니까요. 그래서, 환자 경험을 관리하고, 재방문율을 높이는 전략이 함께 필요합니다. 여기서 중요한 개념이 CRM(Customer Relationship Management)입니다.

리비짓은 병원에 최적화된 CRM 솔루션으로, 다음과 같은 방식으로 병원 문자 비용 절감과 환자 경험을 개선하는 데에 초점을 맞춘 소프트웨어입니다.

실제로 리비짓을 사용하는 병원들은 매달 평균 30~50만 원의 병원 문자 비용을 절감하면서도, 재방문율은 15% 이상 증가를 경험하고 계십니다.

병원 문자 비용 줄이기, 이것부터 해보세요.

병원 문자 비용을 줄이고 환자 경험을 강화하는 방법은 생각보다 단순합니다.

첫째, 무작위 대량 문자 대신 환자 진료 이력 기반의 타겟 메시지를 활용하시는 것이 좋습니다.

둘째, 문자 대신, 카카오톡 등 환자들이 조금 더 친숙하게 느낄 수 있는 방법을 사용해보세요.

셋째, 반복적인 안내 업무를 효율화할 수 있는 운영 전략을 세워보세요.

리비짓은 이 세 가지를 통합적으로 제공하여 원장님께서 “효율적 운영”과 “환자 경험 개선”이라는 두 가지 목표를 동시에 달성하도록 돕고 있습니다.

병원 문자 비용은 줄이고, 환자 경험은 높이고

병원 경영에서 환자와의 소통은 선택이 아니라 필수입니다. 하지만 매달 수십만 원씩 지출되는 병원 문자 비용을 감수하는 것은 오히려 경영 효율성을 떨어뜨리는 방법입니다. 지금이야말로 문자 중심의 소통을 벗어나, 카카오톡 기반 CRM으로 비용을 절감하고 환자 만족도를 높이는 전략을 실행할 때입니다.

리비짓은 무제한 발송, 맞춤형 메시지, 자동화 기능으로 병원의 비용 부담을 줄이고, 환자들이 우리 병원에 대한 긍정적인 경험을 갖도록 돕는 병원 CRM 솔루션입니다. 리비짓과 함께, 환자를 생각하는 원장님의 마음을 효율적으로, 효과적으로 전달해보시는 건 어떨까요?