[리비짓_진료톡] 내과 CRM 마케팅 전략

진료 후 환자 관리, 내과에서는 더 중요합니다

내과 진료의 핵심은 '지속적인 관리'입니다. 고혈압, 당뇨 등의 만성 질환은 정기적인 관리와 생활 습관 개선이 필수적입니다. 하지만 바쁜 진료 환경에서 모든 환자에게 상세한 설명을 하고 꾸준히 상태를 확인하기는 쉽지 않습니다. 리비짓 CRM은 이러한 내과의 특성에 맞춰진 솔루션을 제공합니다. 진료 후 환자에게 필요한 정보를 적시에 전달하고, 다음 방문까지의 관리를 시스템이 자동으로 이어주는 방식입니다.

리비짓 진료톡, 진료실 밖에서 이어지는 소통

리비짓 진료톡은 진료가 끝난 후 환자에게 맞춤형 정보를 카카오톡으로 자동 전송합니다. 검진 결과 안내, 당뇨·고혈압 환자의 식이조절 가이드, 검사 일정 리마인드 등 놓치기 쉬운 중요 정보를 전달하기에 적합합니다. 특히 운동법, 식이요법, 생활관리법 등과 같은 환자 상태에 맞춘 콘텐츠까지 함께 보내기 때문에 “이 병원은 정말 끝까지 챙겨주는구나”라는 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

내과에 최적화된 리비짓의 진료톡 활용 예시

검진 후 결과 안내

"지난 혈액검사 결과가 나왔습니다. 아래 버튼을 눌러 확인해 주세요."

당뇨 환자 식이관리

"식사 후 혈당이 잘 조절되지 않는다면 아래 식단 가이드를 확인해 보세요."

정기 내원 리마인드

"지난 진료 후 3개월이 지났습니다. 혈압·혈당 수치를 다시 확인해보시기 바랍니다."

콘텐츠 자동 발송

당화혈색소 수치가 높은 환자에게 "당뇨 관리 식단 팁", "저염 식단 실천 방법" 콘텐츠 자동 전송

→ 환자는 진료 중 놓친 설명을 다시 확인할 수 있고, 병원은 진료 후 환자를 더욱 체계적으로 할 수 있습니다.

30초의 메시지로 높아지는 환자 만족도

내과 환자는 일회성 진료로 끝나지 않습니다. 리비짓 진료톡으로 환자와의 소통을 진료실 밖으로 확장하면, '한 번 방문하고 끝나는 병원'이 아닌 '건강을 함께 관리하는 주치의 병원'으로 인식됩니다. 리비짓 조사 결과, 진료톡을 받은 환자의 96%가 만족감을 표현했으며, 원장님들도 "진료 시간이 확장된 것 같다"고 평가했습니다. 짧은 시간 투자로 신뢰와 유대감을 형성하는 것이 리비짓 CRM의 핵심 장점입니다.

더 이상, 진료만 잘한다고 끝이 아닙니다

요즘 환자들은 단순히 진단과 처방을 받는 것이 아니라, ‘나를 기억하고, 내 상태를 관리해주는 병원’을 원합니다. 진료실을 나선 뒤에도 이어지는 소통과 관리. 그 경험이 병원의 차별화가 되고, 재방문으로 이어지는 신뢰가 됩니다. 리비짓 진료톡은 진료 후 필요한 정보와 관리 메시지를 환자에게 정확한 타이밍에 자동 전달합니다. 진료 시간을 연장하지 않고도, 환자 만족도와 동시에 재방문율을 높일 수 있는 가장 효율적인 방법입니다.

지금, 리비짓 CRM을 도입하세요! 한 번 온 환자가 “다시 찾고 싶은 병원”이 되는 구조, 그 시작은 진료톡입니다.