리비짓 STORY
병원 카카오톡, EMR 대신 리비짓을 쓰는 이유
병원 예약 카카오톡이 중요한 이유
환자분들의 다음 진료 예약 후, 내원 관리를 어떻게 관리하고 계시나요? 기본적으로 EMR이나 CRM 프로그램을 활용한 메시지, 카카오톡 등의 방법으로 병원 예약 알림을 보내고 계실 겁니다. 또 병원에 따라 내원 여부 확인 전화를 걸기도 합니다. 이러한 병원 예약 알림과 관리 중요한 이유는, 내원율을 높이는 데 큰 역할을 하기 때문입니다. 환자들이 예약 후 다른 일정을 우선시하거나 단순히 잊어버리는 경우가 흔한데, 적절한 시점에 알림을 받으면 예약에서 실제 내원으로 자연스럽게 이어집니다. 특히 기존 환자의 재방문을 유도하는 효과적인 도구로, 진료 후 추적 관찰이 필요한 환자나 정기적인 진료가 필요한 환자에게는 잊고 지낼 수 있는 재방문을 상기시켜 줍니다. 이러한 정기적인 예약 알림을 통해 병원에 대한 만족과 신뢰가 쌓이고, 결과적으로 단골 환자 유치로 이어지게 됩니다.
병원 예약 카카오톡, 비용이 걱정되시나요?
병원에서 사용하는 EMR 시스템 또는 CRM 프로그램이 다 다를 것입니다. 예약 문자나 카카오톡 건 별 비용은 최소 6~7원 이상으로 이 비용이 점점 쌓이면 비용의 부담도 커집니다. CRM은 단순히 병원 예약 알림뿐만 아니라 진료 일정 공지나 다양한 이벤트 내용의 대량 발송을 할때도 있어, 생각보다 많은 비용이 발생되는데요. 최적의 CRM 솔루션, 리비짓은 월 구독료 하나로 병원 예약 카카오톡을 무제한 무료로 발송할 수 있어, 비용 걱정 없이 효율적인 예약 관리가 가능합니다.
환자에게 익숙한 카카오 알림톡으로 예약 안내가 가능합니다.
리비짓을 사용하고 있는 많은 병원들은 [내원 관리_리마인드] 기능을 통해 환자의 내원율을 높이고 있습니다. 환자가 예약을 접수하면 환자에게 예약 전날과 당일에 총 2번의 리마인드 카카오톡이 발송됩니다. 이를 통해 환자가 예약 일에 맞춰 내원할 수 있도록 합니다. 최근 원장님의 요청에 따라 '특정진료 항목별 템플릿' 기능도 추가될 예정입니다. 더 원활한 예약 알림 시스템을 위해 리비짓은 점점 고도화가 될 것입니다.
환자 만족도와 함께 병원에 대한 신뢰감을 높여보세요.
일부 CRM 솔루션은 환자에게 메시지를 보낼 때 병원명이 아닌 CRM 프로그램명으로 발송되는 경우가 있습니다. 이는 환자에게 혼란을 줄 수 있고, 병원에 대한 신뢰도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 리비짓은 환자에게 발송되는 모든 예약 안내 카카오톡에 병원명을 표시하여 환자들이 병원을 직접 인지하고 신뢰할 수 있게 만듭니다. 환자들에게 병원명으로 직접 알림을 보내는 것은 작은 차이 같지만, 신뢰와 연결성을 크게 향상시키며 병원에 대한 인지도를 확실히 자리 잡게 할 수 있는 포인트입니다.
경쟁력 있는 병원 운영을 원하신다면, 지금 바로 리비짓을 도입해보세요. 작은 차이가 환자 만족도를 극대화하고, 병원의 성장 가능성을 크게 확장시킬 수 있습니다.
