리비짓, 환자 만족도 상승의 지름길입니다.

부족한 진료 시간, 리비짓이 해결해 줍니다.

원장님, 평소 환자분들을 진료하실 때 시간이 촉박해 급하게 끝내신 적이 있으신가요? 증상과 처방에 대해 설명할 내용은 많은데 진료시간은 충분하지 못하고, 대기실에는 다른 환자들이 진료를 기다리고 있고… 이것저것 할 일은 많은데 마음만 조급해지는 상황들을 겪어 보신 적이 있으셨을 겁니다. 이러한 부분에서 ‘리비짓’은 최적의 솔루션이 될 수 있습니다. 최근 많은 원장님들께서 우리 병원의 차별성, 환자 만족도를 높이는 방법 등에 대해서 고민을 많이 하십니다. 하지만 5~10분이라는 짧은 진료 시간 내 환자들을 만족시키기란 정말 힘든 일입니다. 실제로 한 원장님께서는 진료 시 직접 구글링한 이미지를 환자분들께 보여드리기도 하고, 증상에 대한 원인과 운동법에 대해 직접 설명을 해주고 계셨습니다. 그러다 보니 진료 시간은 길어지고 환자 대기 시간 역시 길어져 결국 방법을 찾다 저희 리비짓 팀에 문의를 주셨습니다

환자 만족도 상승, 리비짓 진료톡의 핵심 기능 TOP 3

리비짓 CRM 솔루션에는 이러한 고민을 한 번에 해결할 수 있는 기능들이 포함되어 있습니다.

1. 진료톡을 통한 증상 안내

많은 환자분들은 본인이 왜 아픈지, 오늘 받는 치료가 무엇인지에 대한 의문을 항상 가지고 있습니다. 이러한 궁금증을 해소시켜주기 위해서는 자세한 설명이 필요하지만 이를 설명할 시간은 부족합니다. 하지만 리비짓 솔루션 내 미리 구성된 증상에 대한 템플릿을 발송한다면, 환자분들의 궁금증을 해소시킬 수 있는 동시에 진료시간도 함께 단축되는 효과를 보실 수 있습니다. 리비짓 팀에서 보유한 정형외과, 내과, 피부과 등 총 300개 이상의 템플릿을 이용하실 수 있을 뿐만 아니라 병원 맞춤형 템플릿도 제작이 가능하여, 우리 병원에 필요한 템플릿들로 구성하여 쉽게 발송하실 수 있습니다.

2. 영상/이미지 전송

진료 중 환자분들은 원장님의 진료 설명을 놓치지 않기 위해서 녹음을 하거나 컴퓨터에 있는 참고 이미지를 사진 찍어 가기도 합니다. 이때 리비짓을 사용하면 간편하게 이미지를 캡처하여 전송할 수도 있고, 환자들에게 도움이 되는 운동 영상, 질환에 대해 보충해서 설명할 수 있는 영상을 선택하여 간단하게 전송할 수 있습니다. 환자들은 진료 시간에 원장님에 말에 더욱 집중할 수 있고, 집에 서는 리비짓으로 발송된 메시지를 확인하고 운동을 따라 해보면서 지속적으로 병원에서 관리받고 있다는 느낌을 갖게 됩니다.

3. 검사 결과지 안내 및 전송

혈액 검사, 골밀도 검사, 보건증 등 다양한 검사 결과지를 리비짓 CRM 솔루션을 통해서 환자들에게 발송할 수 있습니다. 물론 검사 결과에 이상이 있는 환자들은 내원하여 결과와 치료에 대한 안내가 필요하지만, 검사 결과 정상 또는 검사 결과지 수령을 원하는 환자들에게는 리비짓 솔루션을 활용하여 검사 결과지를 전송하고 직접 다운로드 및 확인할 수 있습니다. 검사 결과를 꼭 내원하여 확인해야 하는 경우에도 리비짓을 활용하여 환자들에게 내원 예약 안내할 수 있습니다.

리비짓 진료톡, 96%가 만족한다고 응답

결과적으로 리비짓 CRM 솔루션을 통해 원장님들은 진료 시간 단축할 수 있을 뿐만 아니라 환자들은 귀가 후에도 지속적인 케어와 함께 병원에 대한 만족도까지 상승시키는 효과를 얻을 수 있습니다. 실제로 저희 팀 조사에 따르면, 96%의 환자들이 진료 이후 진료톡을 받았을 때 만족스럽다고 응답했습니다. 지금 타 병원과의 차별화, 환자 만족도 및 재방문율에 대해서 고민하고 계신 원장님이시라면 리비짓 CRM 솔루션 이용을 강력하게 추천드립니다.